Zwroty i reklamacje
Masz 14 dni na zwrot bez podawania przyczyny i 2 lata na reklamację. Poniżej krok po kroku, jak to zrobić.
Zwrot w 14 dni
Bez podawania przyczyny, liczone od odbioru paczki.
- Zgłoś zwrot w ciągu 14 dni od odbioru paczki - formularzem poniżej albo e-mailem na kontakt@milonor.com z numerem zamówienia. Potwierdzenie dostaniesz e-mailem.
- Odeślij produkt w ciągu 14 dni od wysłania zgłoszenia na adres: ul. Mostowa 3E, 42-274 Aleksandria Druga. Najprościej nadać go w Paczkomacie InPost. Koszt odesłania pokrywasz Ty.
- Zwrócimy pieniądze za produkt i najtańszą dostawę do Ciebie - w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia, tą samą metodą płatności. Możemy poczekać ze zwrotem, aż produkt do nas wróci albo prześlesz potwierdzenie nadania.
Reklamacja
Masz 2 lata od dostarczenia produktu.
- Zgłoś reklamację formularzem poniżej albo e-mailem na kontakt@milonor.com: podaj numer zamówienia, napisz, co jest nie tak i czego oczekujesz - naprawy, wymiany, obniżenia ceny albo zwrotu pieniędzy. Dołącz zdjęcia, jeśli możesz.
- Odpowiemy w ciągu 14 dni. Jeśli będziemy potrzebować produktu, przekażemy Ci kod nadania albo zwrócimy koszt przesyłki - reklamacja nic Cię nie kosztuje.
- Naprawimy albo wymienimy produkt na nasz koszt. Jeśli to niemożliwe, obniżymy cenę albo zwrócimy pieniądze.
Zwrotowi nie podlegają wydruki wykonane według Twojego pliku, projektu lub wymiarów ani produkty personalizowane - powstają specjalnie dla Ciebie (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). Takie wydruki możesz oczywiście reklamować.
Prawo zwrotu mają konsumenci oraz osoby prowadzące jednoosobową działalność gospodarczą, jeśli zakup nie ma dla nich charakteru zawodowego. Numer zamówienia znajdziesz w e-mailu z potwierdzeniem albo w Moje konto → Zamówienia.
Zgłoś zwrot lub reklamację
Zgłoszenie trafi prosto do nas, a potwierdzenie z numerem - od razu na Twój e-mail.
Wolisz e-mail albo list? Wzór formularza odstąpienia
Formularz jest wzorem - możesz z niego skorzystać, ale nie musisz. Wystarczy e-mail z informacją, że odstępujesz od umowy.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: MILONOR sp. z o.o., ul. Mostowa 3E, 42-274 Aleksandria Druga, e-mail: kontakt@milonor.com
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*):
……………………………………………………………………………………
Numer zamówienia: ……………………… Data zawarcia umowy / data odbioru(*): ………………………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………………………………
Adres konsumenta(-ów): ……………………………………………………
Numer rachunku do zwrotu płatności (jeśli inny sposób niż płatność): ………………………
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………
Data: ………………
(*) Niepotrzebne skreślić.
Pełne zasady: § 9 i § 10 Regulaminu sklepu.