Wyjaśniamy tu, kto jest administratorem Twoich danych, w jakim celu je przetwarzamy, jak długo przechowujemy, komu przekazujemy i jakie masz prawa. Polityka obowiązuje od 19 października 2026 r..
1. Administrator danych
Administratorem Twoich danych osobowych jest MILONOR sp. z o.o., ul. Mostowa 3E, 42-274 Aleksandria Druga, NIP 5732977369 (dalej: „my”). We wszystkich sprawach dotyczących danych osobowych napisz na kontakt@milonor.com albo listownie na adres siedziby. Nie powołaliśmy inspektora ochrony danych.
2. Skąd mamy Twoje dane
Większość danych podajesz nam bezpośrednio - przy składaniu zamówienia, zakładaniu konta, wysyłaniu zapytania o wycenę, zgłaszaniu zwrotu lub reklamacji, dodawaniu opinii albo w korespondencji. Jeśli wysyłasz zapytanie w imieniu firmy, Twoje dane kontaktowe mogą pochodzić także od firmy, którą reprezentujesz. Opinie o nas pokazywane na stronie „O nas” pochodzą z naszego profilu w Google, gdzie ich autorzy opublikowali je sami. Część informacji (np. adres IP i typ przeglądarki) zapisują automatycznie serwer i pliki cookies - więcej w punkcie Pliki cookies.
3. Cele, podstawy prawne i okres przechowywania
| Cel | Podstawa prawna | Jak długo |
|---|---|---|
| Realizacja zamówienia: sprzedaż, płatność, dostawa i kontakt w sprawie zamówienia | art. 6 ust. 1 lit. b RODO - umowa | do zakończenia realizacji umowy, a potem do upływu okresu odpowiedzialności za niezgodność z umową i przedawnienia roszczeń |
| Prowadzenie konta w sklepie | art. 6 ust. 1 lit. b RODO - umowa o prowadzenie konta | do usunięcia konta; konto nieaktywowane - 7 dni od rejestracji |
| Wycena wydruku i zapytania firmowe, w tym przesłane pliki | art. 6 ust. 1 lit. b RODO - działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy; przy zapytaniach w imieniu firmy - art. 6 ust. 1 lit. f RODO (kontakt biznesowy) | do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu, a jeśli złożysz zamówienie - jak przy zamówieniu |
| Faktury i rozliczenia podatkowe | art. 6 ust. 1 lit. c RODO - obowiązek prawny (przepisy podatkowe i o rachunkowości) | 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku |
| Rozpatrywanie reklamacji i odstąpień od umowy, w tym zdjęcia przesłane w zgłoszeniu | art. 6 ust. 1 lit. c RODO - obowiązek prawny (ustawa o prawach konsumenta, Kodeks cywilny) | do zakończenia sprawy, a potem do przedawnienia roszczeń |
| Odpowiedzi na wiadomości (formularz kontaktowy, e-mail, telefon) | art. 6 ust. 1 lit. f RODO - prawnie uzasadniony interes: kontakt z Tobą | do zakończenia sprawy, a potem do 12 miesięcy |
| Publikacja opinii o produktach i weryfikacja zakupu | art. 6 ust. 1 lit. f RODO - prawnie uzasadniony interes: rzetelne opinie | do usunięcia opinii |
| Pokazywanie opinii o nas z profilu w Google na stronie „O nas” (imię i pierwsza litera nazwiska, zdjęcie profilowe, ocena, treść, data) | art. 6 ust. 1 lit. f RODO - prawnie uzasadniony interes: informacja o opiniach klientów | do usunięcia opinii w Google albo Twojego sprzeciwu |
| Ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń | art. 6 ust. 1 lit. f RODO - prawnie uzasadniony interes | do upływu terminów przedawnienia roszczeń |
| Bezpieczeństwo sklepu: logi serwera, ochrona przed nadużyciami | art. 6 ust. 1 lit. f RODO - prawnie uzasadniony interes | do 12 miesięcy |
| Statystyki odwiedzin i pomiar reklam - tylko jeśli korzystamy z takich narzędzi (zob. Pliki cookies) | art. 6 ust. 1 lit. a RODO - Twoja zgoda | do wycofania zgody lub wygaśnięcia plików cookies |
Zgodę możesz wycofać w każdej chwili. Nie wpływa to na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonaliśmy przed jej wycofaniem.
4. Komu przekazujemy dane
Przekazujemy dane tylko w zakresie potrzebnym do danego celu:
- InPost sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie - doręczenie przesyłek (imię i nazwisko, telefon, e-mail, adres albo wybrany Paczkomat);
- mBank S.A. z siedzibą w Warszawie (usługa Paynow) - obsługa płatności online; w zakresie płatności bank jest odrębnym administratorem danych;
- dostawcy usług IT - hostingu sklepu (LH.pl sp. z o.o.) i poczty e-mail; przetwarzają dane wyłącznie na nasze zlecenie;
- podmioty prowadzące naszą księgowość - w zakresie dokumentów sprzedaży;
- Google Ireland Ltd. i Meta Platforms Ireland Ltd. - tylko jeśli wyrazisz zgodę na pliki cookies analityczne lub marketingowe;
- organy publiczne - gdy wymagają tego przepisy prawa.
Nie sprzedajemy Twoich danych.
5. Przekazywanie danych poza EOG
Co do zasady przetwarzamy dane w Europejskim Obszarze Gospodarczym. Jeśli wyrazisz zgodę na narzędzia Google lub Meta, dane mogą trafić do USA - na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (EU-US Data Privacy Framework) albo standardowych klauzul umownych.
6. Twoje prawa
Masz prawo do:
- dostępu do danych i otrzymania ich kopii,
- sprostowania (poprawienia) danych,
- usunięcia danych,
- ograniczenia przetwarzania,
- przenoszenia danych - gdy przetwarzamy je na podstawie umowy lub zgody,
- sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie,
- wycofania zgody w dowolnym momencie,
- wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
Aby skorzystać ze swoich praw, napisz na kontakt@milonor.com. Odpowiemy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu miesiąca.
7. Czy musisz podać dane
Podanie danych jest dobrowolne, ale bez danych potrzebnych do zamówienia (imienia i nazwiska, adresu, telefonu i e-maila) nie zrealizujemy zakupu. Dane do faktury są wymagane przez przepisy podatkowe.
8. Zautomatyzowane decyzje
Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały.
9. Pliki cookies
Pliki cookies to małe pliki zapisywane w Twojej przeglądarce. Niezbędne cookies pozwalają działać sklepowi i nie wymagają zgody - z pozostałych korzystamy tylko wtedy, gdy się na to zgodzisz.
| Rodzaj | Do czego służą | Zgoda |
|---|---|---|
| Niezbędne | koszyk, sesja zamówienia, logowanie do konta, zapamiętanie wyboru zgód i zabezpieczenia formularzy (WordPress, WooCommerce) | nie wymagają zgody |
| Płatności i dostawa | skrypty Paynow (mBank) w kasie i mapa punktów InPost - uruchamiane, gdy z nich korzystasz | niezbędne do realizacji zamówienia |
| Analityczne | Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.) - statystyki odwiedzin; atrybucja zamówień WooCommerce (skąd przyszedł klient) | tylko po zgodzie |
Zgodę możesz zmienić w każdej chwili: (link jest też w stopce strony).
Plikami cookies możesz też zarządzać w ustawieniach przeglądarki, w tym usuwać zapisane pliki. Zablokowanie niezbędnych cookies może uniemożliwić złożenie zamówienia.
10. Bezpieczeństwo
Chronimy dane środkami technicznymi i organizacyjnymi odpowiednimi do ryzyka - m.in. szyfrowanym połączeniem (HTTPS) i ograniczonym dostępem do danych.
11. Zmiany polityki
Politykę aktualizujemy, gdy zmieniają się przepisy albo narzędzia, z których korzystamy. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie.