Regulamin serwisu milonor.com

§1. Postanowienia ogólne

Serwis milonor.com prowadzony jest przez: [NAZWA SPÓŁKI] Sp. z o.o. z siedzibą w [ADRES], wpisaną do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem [KRS], NIP: [NIP], REGON: [REGON] (dalej: „Milonor”).

Kontakt: kontakt@milonor.com

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu, składania zamówień i realizacji usług oferowanych przez Milonor.

§2. Definicje

• Serwis - strona internetowa dostępna pod adresem milonor.com wraz z Kreatorem wyceny.
• Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu.
• Klient Biznesowy - Klient dokonujący zamówienia w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą.
• Zamówienie - oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy z Milonor.
• Kreator wyceny - narzędzie dostępne w Serwisie służące do szacunkowej wyceny druku 3D na podstawie pliku dostarczonego przez Klienta.
• Druk na zamówienie - usługa wykonania wydruku 3D na podstawie pliku (STL/3MF/OBJ) dostarczonego przez Klienta.
• Produkty własne - produkty z autorskiego katalogu Milonor, oferowane do sprzedaży bez konieczności dostarczania własnego pliku.
• Dni robocze - dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§3. Zakres usług

• Druk 3D na zamówienie z pliku dostarczonego przez Klienta (STL/3MF/OBJ).
• Sprzedaż Produktów własnych Milonor z katalogu dostępnego w Serwisie.
• Kreator wyceny - narzędzie do szacunkowej wyceny druku na podstawie parametrów wybranych przez Klienta.

§4. Składanie zamówień

• Zamówienie druku na zamówienie następuje poprzez Kreator wyceny → formularz kontaktowy → potwierdzenie mailowe ze strony Milonor.
• Zamówienie produktu z katalogu następuje poprzez kontakt mailowy z Milonor.
• Wycena wygenerowana przez Kreator wyceny ma charakter szacunkowy - ostateczna cena jest potwierdzana mailowo przez Milonor.
• Zamówienie staje się wiążące z chwilą potwierdzenia go przez Milonor oraz dokonania płatności przez Klienta.

§5. Ceny i płatności

• Ceny w Serwisie podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT (ceny brutto).
• Formą płatności jest przelew bankowy na rachunek bankowy Milonor.
• Dane do przelewu przesyłane są Klientowi w wiadomości potwierdzającej zamówienie.
• Termin płatności przypada przed rozpoczęciem produkcji zamówienia.
• Dla zamówień Klientów Biznesowych oraz zamówień o wartości przekraczającej [KWOTA] zł, Milonor może ustalić indywidualne warunki płatności, w tym płatność zaliczkową w wysokości nie mniejszej niż 30% wartości zamówienia.
• Milonor zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów i usług. Zmiana cen nie dotyczy zamówień już przyjętych do realizacji.

§6. Realizacja i dostawa

• Czas realizacji do 48h od zaksięgowania płatności dotyczy standardowych zamówień realizowanych w dni robocze.
• Przy zamówieniach seryjnych, produkcyjnych lub o niestandardowej specyfikacji czas realizacji jest ustalany indywidualnie i potwierdzany Klientowi przed przyjęciem zamówienia.
• Dostawa realizowana jest za pośrednictwem paczkomatów InPost lub firmy kurierskiej.
• Koszt dostawy podawany jest Klientowi w wiadomości potwierdzającej zamówienie.
• Odbiór osobisty zamówienia jest możliwy po uprzednim uzgodnieniu z Milonor.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

W przypadku Produktów własnych Milonor z katalogu, Klientowi będącemu konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Procedura zwrotu (dotyczy Produktów własnych): kontakt na adres kontakt@milonor.com oraz odesłanie towaru w stanie nienaruszonym.

§8. Reklamacje

• Milonor odpowiada wobec Klienta za wady fizyczne produktu na zasadach rękojmi.
• Reklamację można zgłosić mailowo na adres kontakt@milonor.com.
• Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać opis problemu, zdjęcia wady oraz numer zamówienia.
• Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych od dnia zgłoszenia.

Ze względu na specyfikę technologii druku 3D (FDM), drobne różnice w powierzchni wydruku (widoczne linie warstw, minimalne odchyłki wymiarowe do 0.5mm, niewielkie różnice w odcieniu koloru między partiami) są normalną cechą procesu produkcyjnego i nie stanowią wady produktu.

§9. Odpowiedzialność

• Milonor nie odpowiada za wady wynikające z błędów w modelu 3D dostarczonym przez Klienta.
• Klient oświadcza, że posiada prawa do przesyłanych modeli 3D i jest uprawniony do zlecenia ich wydruku.
• Milonor zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia, jeśli przesłany model narusza prawa osób trzecich.

W przypadku, gdy realizacja zamówienia na podstawie pliku dostarczonego przez Klienta naruszy prawa osób trzecich (w tym prawa autorskie, prawa do znaków towarowych lub wzorów przemysłowych), Klient zobowiązuje się pokryć wszelkie koszty, odszkodowania i roszczenia wynikające z takiego naruszenia, w tym koszty obrony prawnej poniesione przez Milonor.

Milonor nie ma obowiązku szczegółowej weryfikacji zgodności przesłanych plików z prawami osób trzecich i opiera się na oświadczeniu Klienta zawartym w niniejszym paragrafie. Milonor zastrzega sobie prawo, lecz nie obowiązek, do odmowy realizacji zamówienia w przypadku uzasadnionego podejrzenia naruszenia praw osób trzecich.

§9a. Ograniczenie odpowiedzialności

• 1. Odpowiedzialność Milonor wobec Klienta Biznesowego ograniczona jest do wartości danego zamówienia i nie obejmuje utraconych korzyści ani szkód pośrednich.
• 2. Powyższe ograniczenie nie dotyczy Klientów będących konsumentami w zakresie, w jakim byłoby to sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.
• 3. Milonor nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niewykonanie zobowiązań wynikające z okoliczności siły wyższej, w tym w szczególności: klęsk żywiołowych, epidemii, strajków, awarii infrastruktury technicznej, przerw w dostawie energii elektrycznej lub internetu.

§10. Pliki 3D i własność intelektualna

• Pliki przesłane przez Klienta wykorzystywane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia.
• Milonor nie przechowuje przesłanych plików dłużej, niż jest to konieczne do realizacji zamówienia.
• Milonor nie udostępnia plików Klienta osobom trzecim.
• Zasady przetwarzania danych osobowych Klienta określa Polityka Prywatności dostępna pod adresem milonor.com/polityka-prywatnosci.php.

§10a. Własność intelektualna Milonor

• 1. Projekty produktów własnych Milonor (dostępnych w sklepie) stanowią własność intelektualną Milonor i nie mogą być kopiowane, reprodukowane ani wykorzystywane komercyjnie bez pisemnej zgody Milonor.
• 2. Zakup produktu własnego Milonor upoważnia wyłącznie do użytku osobistego lub wewnętrznego w firmie Klienta.

§10b. Konto klienta

• 1. Klient może założyć konto w serwisie Milonor w celu śledzenia zamówień i przechowywania danych dostawy.
• 2. Klient jest odpowiedzialny za zachowanie poufności hasła do swojego konta. Milonor nie ponosi odpowiedzialności za nieautoryzowany dostęp do konta wynikający z ujawnienia hasła przez Klienta.
• 3. Do założenia konta wymagana jest weryfikacja adresu email.
• 4. Milonor zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub usunięcia konta w przypadku naruszenia regulaminu.
• 5. Zamówienia w serwisie mogą składać wyłącznie osoby pełnoletnie (18+). Osoby niepełnoletnie mogą korzystać z serwisu wyłącznie pod nadzorem opiekuna prawnego.

§11. Postanowienia końcowe

• Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji w Serwisie.
• Milonor zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu.
• W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.
• Spory wynikłe na tle stosowania regulaminu rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Milonor.
• Ewentualne spory z Klientami Biznesowymi rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Milonor. Spory z konsumentami rozstrzygane są zgodnie z przepisami o właściwości sądu wynikającymi z Kodeksu postępowania cywilnego.